Algemene voorwaarden

Wij nemen na binnenkomst van de order contact (via e-mail) met u op als er vragen zijn.

Wij leveren uw bestelling slechts af na uw betaling te hebben ontvangen, dit omdat het om handgemaakt product gaat .

LET OP: Lees bij het te bestellen product eerst  onze tekst i.v.m uitvoering en wensen, om misverstanden te voorkomen.

U kunt uw wensen altijd kenbaar maken op onze bestellijst, anders wordt  de uitvoering naar eigen inzicht en creativiteit gedaan.

Lees onderstaand eerst om teleurstelling van levertijd te voorkomen.

 

Gemiddelde levertijd van deze producten:

* minimaal 4 werkdagen na betaling en niet vanaf de besteldatum,als het nog gemaakt moet worden

is het standaard op voorraad dan kan dit sneller.

* wilt u zeker weten wat de levertijd is neem dan eerst contact met ons op.

n.

Bestellingen

1. Bestellingen kunt via ons bestelformulier op onze website plaatsen , waar u ook gelijk kunt betalen.

1.1 Alle genoemde prijzen op onze website zijn inclusief 21% B.T.W.

1.2 Op alle overeenkomsten met ZoetWit  zijn deze algemene voorwaarden van toepassing.
Eventuele inkoop- of algemene voorwaarden van de opdrachtgever wijst ZoetWit  hierbij uitdrukkelijk van de hand.
1.3 Bestellingen worden afgestuurd zodra de betaling in ons bezit is.

1.4 Voor het beschilderen van de poppetjess is een minimale levertijd (zie hierboven beschreven).

1.5 TNT post handelt als volgt:

Een  pakket kan eventueel bij buren afgeleverd worden of wordt daarna bij een afgiftepunt van de post afegeleverd, haal je pakket binnen 1 week op anders stuurt post.nl ze naar ons terug.

Verzekerde pakketten moeten altijd door ontvanger worden getekend en mogen niet bij de buren worden afgegeven.

.(zie verder onder 1.8 wat u moet doen bij verlies of beschadigd pakket)

1.6 Voor het niet binnen 24 uur afleveren van het pakket kan ZoetWit  niet aansprakelijk worden gesteld. De door ZoetWit  gehanteerde termijnen zijn indicatief.

1.7 Bij een niet tijdige levering dient de opdrachtgever ZoetWit  schriftelijk in gebreke te stellen en ZoetWit  een redelijke termijn te stellen haar verplichtingen alsnog na te komen.
Verzendkosten/verpakkingskosten

1.8 De verzendkosten bedragen € 68,50 (standaard) of € 11,50 (aangetekend)  (vergoeding bij schade tijdens verzending en vermissing).

Indien u niet wenst vooraf te betalen, wordt het pakket onder rembours verzonden (vergoeding bij schade tijdens verzending en vermissing) .De rembourskosten bedragen € 16.50  per pakket.

Mits bij aflevering blijkt dat uw pakket dusdanig is beschadigd dient u daar altijd melding van te doen zowel bij www.tracktrace.nl als bij ons.

Uw pakketcode dient u bij de hand te houden, deze is vermeld op de doos. Zodat wij ten alle tijde het beschadigde product kunnen verhalen bij de veroorzaker.

Graag ontvangen wij een foto van de zowel de doos als het artikelen wat is beschadigd via email info@zoetwit.nl

 

Voor zendingen naar het buitenland gelden de tarieven conform TNT Post. Deze kunnen niet onder rembours worden verstuurd.

Betaling

1.9 Bedrijven ontvangen een factuur na levering van de goederen. ZoetWit hanteert een betalingstermijn van 14 dagen. Gelieve deze in acht te nemen ook als u een andere betalingstermijn  heeft van b.v.30dagen.

Particulieren dienen vooruit te betalen of men kan kiezen onder rembours te laten versturen, dan betaald u als klant pas bij aflevering.

2.0 Indien een factuur niet tijdig wordt voldaan (bedrijven) is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De opdrachtgever is vanaf het moment van verzuim over het opeisbare bedrag de wettelijke rente verschuldigd.

2.1 Tevens behoudt ZoetWit zich het recht voor om de openstaande factuur uit handen te geven aan een incassobureau. Alle hieruit voortvloeiende kosten worden verhaald op de opdrachtgever.

2.2 Particulieren dienen vooraf te betalen. Zodra het geld op onze rekening is bijgeschreven worden de bestelde goederen in productie genomen of kant en klare producten afgestuurd.

2.3 Indien u niet tevreden bent over de levering, dan vernemen wij dit graag z.s.m van u, doch uiterlijk binnen 2 werkdagen na levering. (telefonisch of per email)

ZoetWit zal ieder klacht serieus in behandeling nemen en hierop binnen 24 uur een reactie geven. De redenen van niet tevreden moeten wel gegrond zijn.

2.4 Tevens bent u als klant gerechtigd, binnen 14 dagen na levering, de bestelling na overleg( telefonisch of middels email) met ZoetWit aan ons retour te sturen, mits ongebruikt, voorzien van de originele verpakking, geldige reden en voldoende gefrankeerd met een pakketzegel (verkrijgbaar bij TNT-Post). Ongefrankeerde pakketten nemen wij niet aan en worden retour gestuurd. Kosten die daaruit voortvloeien zijn dan voor uw rekening.

Dit geldt niet voor gepersonaliseerde kado’s en bedrukte artikelen. Deze artikelen worden alleen teruggenomen, indien wij een fout in de bedrukking hebben gemaakt met de tekst. (zie punt 7.1)

2.5 De retourzending dient vooraf schriftelijk of per e-mail aan ZoetWit kenbaar gemaakt te worden. Niet aangemelde retourzendingen zullen niet worden gecrediteerd.

2.6  ZoetWit behoudt zicht het recht om slechts een gedeelte van het bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat de producten reeds zijn gebruikt of na ontvangst zijn beschadigd.

2.7 De door  u gemaakte verzendkosten worden niet gecrediteerd bij retourzending (zowel voor de verzending aan u als de retourzending aan ons) .Verzendkosten van u worden alleen gecrediteerd als wij degene zijn die een fout hebben gemaakt in uw product.

Garantie

3.1 Al het door  geleverde speelgoed en pluche heeft het CE-keurmerk.
ZoetWit is niet verantwoordelijk voor gevolgschade en verwijst nadrukkelijk naar de goedkeuringen en keurmerken van de producenten/leveranciers.

Plateau

De afbeeldingen worden op het plateau geschilderd en blijven daarom erg kwetsbaar (krassen en slijtage) ondanks dat deze een speciale laklaag hebben en deze dient met een zachte doek afgestoft te worden.

 Ik aanvaard geen aansprakelijkheid voor schade die is ontstaan door gebruik.

Eigendomsvoorbehoud

4. ZoetWit  blijft volledig eigenaar van een door haar verkochte producten tot het moment waarop de koopprijs volledig is voldaan.

Privacy gegevens

5. De door u verstrekte gegevens zullen nooit zonder toestemming van betrokkenen aan derden ter beschikking gesteld worden. Toepasselijk recht/ geschillen6. Op alle overeenkomsten met ZoetWit  is Nederlands recht van toepassing.

6.1 De rechter in de vestigingsplaats van ZoetWit is bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van geschillen.
Niettemin blijft ZoetWit bevoegd de opdrachtgever te dagvaarden voor de volgens de wet of verdrag bevoegde rechter.

7.1 Alle beschilderde artikelen kunnen afwijken van de originele kleuren van het drukwerk, hierop kan geen aanspraak worden gemaakt. wij doen ons best zoveel mogelijk de juiste kleuren te benaderen. (drukwerk en schilderwerk kan een verschil opleveren).
7.1 Bedrukte artikelen worden NIET door ons teruggenomen, alleen als wij er een fout in hebben gemaakt.

Alle  prijzen zijn geldig t/m 31-12-2024